Garancia/Reklamáció/Elállás a rendeléstől
Garancia/Reklamáció/Elállás a rendeléstől
Fokozottan figyeljünk az anyatej ékszerek esetében, hogy kerüljük az erős UV sugárzást és a meleg vizes fürdőt!
Az ékszereinkre 24 hónap garanciát vállalunk, feltéve, ha az, a rendeltetésszerű használat mellett, igazolható módon, a LEONA jewelry for moms hibájából történt mulasztás.
Ilyen lehet például:
- 1,5 mm-nél nagyobb buborék
- lyukacsos ékszer felület
- saját hibánkból adódó hibás tartalmú felirat (elírás)
- túlzottan puha, gumiszerű ékszer
- kirívóan nagy minta eltérés, esetleg hiányzó minta
- sérült, törött alkatrészek, kiegészítők kézhezvétel előtt
- ékszeralapról való leválás
- készítésből adódó szennyeződés
- barnulás, feketedés, penészedés
Első osztályú anyatejes ékszereink, minőségi műgyantából készülnek, amelyek hibátlan/krátermentes felülettel és normális buborékmennyiségű beltartalommal, igényes utómunkával, polírozva, fényezve kerül a csomagolásba és a Megrendelőhöz. Az anyatej medálok belsejében előforduló 0,1 mm - 1,5 mm közötti buborékok nem veszélyeztetik az első osztályú minősítést és az esztétikumot, így erre hivatkozva reklamációt nem fogadunk el.
Kézzel készített ékszerek lévén, a tervekhez képest eltérés lehetséges. Minden termékünket a postázás előtt alaposan átnézzük, így biztosak lehetünk benne, hogy hibátlanul kerülnek a Megrendelőhöz. Amennyiben a Megrendelő mégis minőségi problémát vél találni a termékben, azt írásos formában, fotóval dokumentálva 48 órán belül jelezni kell az alábbi email címen: info@leonaformoms.hu
A 48 óra letelte után a termékkel kapcsolatos reklamációt nem fogadunk el.
A javítható hibákat garanciálisan javítjuk, nem javítható hiba esetén a terméket kicseréljük. Amennyiben sem javítani, sem cserélni nem tudjuk a terméket, úgy a vevő választhat árleszállítást vagy élhet az elállási jogával. A garancia kizárólag a rendeltetésszerűen használt és gyártási hibás termékekre vonatkozik. A postázási költséget oda és vissza mi álljuk Magyarországon belül.
Elállás a rendeléstől
Ha a rendelés lemondása a vételár beérkezése előtt történik, úgy ennek nincs következménye.
Amennyiben a Megrendelő a megrendelést és kifizetést követő 3 munkanapon belül visszamondja a rendelését, a Megrendelő által fizetett összeg 50%-a kerül visszafizetésre. A megrendeléstől számított 4. munkanap után az egyedi termék megrendelésénél az elállási jog nem érvényesíthető.