Gewährleistung/Reklamation/Stornierung der Bestellung
Gewährleistung/Reklamation/Stornierung der Bestellung
Bei Muttermilchschmuck müssen wir unbedingt darauf achten, starke UV-Strahlung und Warmwasserbäder zu vermeiden!
Wir gewähren auf unseren Schmuck 24 Monate Garantie, sofern neben der bestimmungsgemäßen Verwendung nachweislich ein Verschulden von LEONA Schmuck für Mütter vorliegt.
Dies könnte zum Beispiel sein:
- Eine Blase größer als 1,5 mm
- perforierte Schmuckoberfläche
- Bildunterschrift mit falschem Inhalt aufgrund unseres eigenen Fehlers (Tippfehler)
- übermäßig weicher, gummiartiger Schmuck
- eklatant große Probenabweichung, evtl. fehlende Probe
- beschädigte, defekte Teile und Zubehör vor Erhalt
- Ablösung von der Schmuckbasis
- Kontamination durch die Herstellung
- bräunen, schwärzen, formen
Unser erstklassiger Muttermilchschmuck wird aus hochwertigem Kunstharz, mit makelloser/kraterfreier Oberfläche und normaler Blasenbildung im Inneren, mit anspruchsvoller Nachbearbeitung, poliert, poliert und in der Verpackung an den Kunden geliefert. Blasen zwischen 0,1 mm und 1,5 mm im Inneren von Muttermilchanhängern gefährden die erstklassige Klassifizierung und Ästhetik nicht, daher akzeptieren wir diesbezügliche Reklamationen nicht.
Da es sich um handgefertigten Schmuck handelt, sind Abweichungen von den Plänen möglich. Wir prüfen alle unsere Produkte sorgfältig, bevor wir sie versenden, damit wir sicher sein können, dass sie ohne Mängel beim Kunden ankommen. Wenn der Kunde immer noch glaubt, dass es ein Qualitätsproblem mit dem Produkt gibt, muss es innerhalb von 48 Stunden schriftlich und mit einem Foto dokumentiert an die folgende E-Mail-Adresse gemeldet werden: info@leonaformoms.hu
Wir akzeptieren keine Reklamationen über das Produkt nach 48 Stunden.
Behebbare Mängel werden im Rahmen der Garantie behoben, bei nicht behebbaren Mängeln wird das Produkt ersetzt. Können wir die Ware weder reparieren noch ersetzen, kann der Kunde nach seiner Wahl Minderung verlangen oder vom Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Die Garantie gilt nur für Produkte, die bestimmungsgemäß verwendet werden und Fabrikationsfehler aufweisen. Wir übernehmen die Portokosten hin und zurück innerhalb Ungarns.
Stornierung der Bestellung
Wird die Bestellung vor Erhalt des Kaufpreises storniert, hat dies keine Folgen.
Wenn der Kunde die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung und Zahlung storniert, werden 50 % des vom Kunden bezahlten Betrags zurückerstattet. Nach dem 4. Werktag ab Bestellung kann das Widerrufsrecht für die Bestellung des einzelnen Produkts nicht mehr ausgeübt werden.